Распечатать презентацию

Greenbook обсудил с главой Luth Research, как AI меняет consumer journey. Раньше бренды и исследователи пытались понять путь потребителя через опросы, поисковые данные, аналитику сайта и продажи. Теперь между человеком и покупкой появляется новый слой: AI-помощники, рекомендации и агенты.

Проблема в том, что этот слой плохо измеряется. Бренд может видеть трафик, конверсию и финальную покупку, но не всегда понимает, участвовал ли AI в выборе. Например, человек мог спросить у ChatGPT или другого помощника, какие бренды рассмотреть, что сравнить, какой продукт дешевле или надежнее.

Для исследований это важный сдвиг. Опросы хуже ловят такие ситуации, потому что люди не всегда точно помнят, как пришли к решению. Поэтому снова растет ценность поведенческих данных: что человек реально искал, куда переходил, какие сайты открывал и где менял направление. При этом поведенческие тренды можно и нужно отслеживать с помощью опросов, и даже ещё больше акцентировать на этом внимание.

Отдельная тема — agentic commerce. Сегодня AI может быть советником при покупке, завтра он всё чаще будет выполнять часть выбора сам. И тогда брендам придется думать не только о том, как убедить человека, но и о том, как попасть в рекомендации AI-систем.

Получается новая слепая зона маркетинга: путь к покупке уже перестраивается, а привычные инструменты измерения пока видят его не полностью.

Подробнее в материале Greenbook.

Код подтверждения
Имя: *	Имя обязательно для заполнения
Фамилия:
Должность:
Телефон:
Эл.почта: *	Эл.почта введена не корректно
Компания: *	Компания обязательна для заполнения
Страна:

Веб-сайт:
Откуда узнали о нас?
Хочу получать информационный бюллетень OMI
* Я принимаю условия Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку персональных данных и на получение маркетинговой информации Принятие этих условий обязательно для продолжения
	Код подтверждения введен не верный
* - поля обязательные для заполнения
	Скачать

Ниже вы найдете нашу стандартную форму запроса стоимости услуг. Известно, что в сфере маркетинговых исследований нет стандартных цен — все зависит от сложности проекта. Пожалуйста, заполните форму, и мы вышлем вам расчет в течение нескольких часов. Мы гибко подходим к вопросам ценообразования: у нас есть программа лояльности клиентов, скидки на объем, а также скидка в размере 10% на первый заказ.

Код подтверждения
Имя: *	Имя обязательно для заполнения
Фамилия:
Должность:
Телефон:
Эл.почта: *	Эл.почта введена не корректно
Компания: *	Компания обязательна для заполнения
Страна:

Опишите Вашу задачу:
* Я принимаю условия Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку персональных данных и на получение маркетинговой информации Принятие этих условий обязательно для продолжения
	Код подтверждения введен не верный
* - поля обязательные для заполнения
	отправить

Мы открыты для профессионалов своего дела, и даже, если у нас нет Вакансии по фашему профилю, но вы хотите влиться в нашу команду, мы открыты для предложений всегда.

Код подтверждения
Выберите файл Файл обязателен для добавления и он не должен превышать максимальный размер в 5 Mb.
* Я принимаю условия Правил защиты персональных данных и Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных Принятие этих условий обязательно для продолжения
	Код подтверждения введен не верный
* - поля обязательные для заполнения
	Отправить резюме

AI делает Сonsumer Journey всё менее видимым

Похожие новости

Решения

Онлайн-исследования с аналитикой

Эффективность рекламы в интернете

Онлайн-панели и создание анкет

Аналитика социальных медиа и digital среды

AI и синтетические респонденты

Онлайн-дашборды

Конструктор: DIY-опросы

Софт для проведения онлайн-опросов

Знания

О компании

Контакты